![\"\"](\"https:\/\/juaristi.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/3060026_2.jpg\" "\\"\\"")
<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n\u00abLas etapas iniciales son cr\u00edticas: una buena nivelaci\u00f3n de la m\u00e1quina es fundamental para asegurar la calidad y precisi\u00f3n de la misma\u00bb<\/span><\/strong><\/p>Nagore Apodaka<\/cite><\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n
JUARISTI ha reforzado la estructura del departamento de service y dotado de un equipo propio al \u00e1rea de montaje, \u00bfpor qu\u00e9 es un \u00e1mbito estrat\u00e9gico para la compa\u00f1\u00eda?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Queremos cuidar la experiencia JUARISTI en su totalidad, dotando de la misma importancia y calidad a todo el proceso, desde la construcci\u00f3n de nuestras m\u00e1quinas hasta el servicio postventa, pasando por la instalaci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Los clientes dan cada vez m\u00e1s importancia a los servicios ofrecidos por el fabricante, siendo \u00e9stos clave a la hora de decidirse por un proveedor. Tenemos que poner al cliente en el centro de nuestras acciones y dar respuesta a todas sus necesidades. Para ello es clave reforzar todo el departamento de Service.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00bfCu\u00e1les considera que son los aspectos m\u00e1s cr\u00edticos durante la fase de puesta en marcha?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Las etapas iniciales son cr\u00edticas: una buena nivelaci\u00f3n de la m\u00e1quina es fundamental para asegurar la calidad y precisi\u00f3n de nuestras m\u00e1quinas. No obstante, los imprevistos son el gran reto al que nos enfrentamos en este proceso, y por lo tanto un aspecto a mantener a raya para evitar que influya en nuestros plazos y calidad.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00bfCu\u00e1les son las principales preocupaciones y exigencias de los clientes?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
El cumplimiento de los plazos y la calidad de la m\u00e1quina son fundamentales. De igual forma, necesitan sentirse acompa\u00f1ados e informados durante todo el proceso. Desde la recepci\u00f3n del pedido hasta la aceptaci\u00f3n de la m\u00e1quina, nuestros clientes se ponen en nuestras manos. Es nuestra obligaci\u00f3n devolverles la confianza depositada, respondiendo a todos sus requerimientos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00bfC\u00f3mo satisface JUARISTI estas demandas?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Pese a que la puesta en marcha es un proceso muchas veces imprevisible, nuestro objetivo es poder controlar al m\u00e1ximo todos los factores que puedan afectar al mismo porque se trata de una de las fases m\u00e1s cr\u00edticas para el correcto desempe\u00f1o de la m\u00e1quina. Para ello, la fase de preparaci\u00f3n es clave. Una buena estandarizaci\u00f3n de la puesta en marcha previene la mayor parte de los imprevistos. Adem\u00e1s, nos permite mantener al cliente informado en todo momento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Por otro lado, el an\u00e1lisis de cada imprevisto es imprescindible. La b\u00fasqueda del origen del problema, su an\u00e1lisis y la transmisi\u00f3n de las lecciones aprendidas son esenciales para una mejora continua, tanto de nuestro servicio como de todo el proceso llevado a cabo en JUARISTI. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
En la actualidad \u00bfcu\u00e1les son los principales retos del \u00e1rea que coordina?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
JUARISTI se encuentra en un momento de crecimiento, donde nuestra estructura se est\u00e1 adaptando a la actual demanda. Nuestro reto es seguir dando un servicio cercano, r\u00e1pido y con la mayor calidad, a la vez que nos redimensionamos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00bfQu\u00e9 objetivos tiene de cara a los pr\u00f3ximos a\u00f1os? Y, \u00bfqu\u00e9 medidas contempla para conseguirlos?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Nuestro objetivo primordial es mejorar nuestra atenci\u00f3n al cliente, activar nuevas v\u00edas de escucha activa y ofrecerle los servicios e informaci\u00f3n que precise para convertirnos en sus colaboradores de confianza. Con este fin, actualmente estamos centrados en la estandarizaci\u00f3n de la puesta en marcha, creando protocolos y documentaci\u00f3n tanto para la coordinaci\u00f3n interna como para compartir con clientes, de forma que podamos conseguir el m\u00e1ximo control de todo el proceso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
A medio-largo plazo queremos ampliar nuestros servicios, escuchar las necesidades del mercado y adaptarnos a ellas para conseguir que el cliente saque el mayor rendimiento posible a su inversi\u00f3n. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
En este caso un primer punto de partida est\u00e1 siendo la ampliaci\u00f3n de nuestra red de Service internacional en mercados clave como Francia e Italia. Nuestros clientes necesitan un servicio inmediato y personalizado all\u00ed donde se encuentren.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00bfC\u00f3mo se mejora la experiencia del cliente en la etapa de puesta en marcha?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Nuestra intenci\u00f3n es que el cliente se sienta arropado y seguro en todo momento. Queremos ofrecer un servicio cercano y de total transparencia sobre el proceso que se va a llevar a cabo en sus instalaciones.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u00bfCu\u00e1l es la estrategia del \u00e1rea en los pr\u00f3ximos a\u00f1os y como se implementar\u00e1 en los mercados internacionales en los que JUARISTI tiene presencia?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
La experiencia JUARISTI aspira a ser universal y est\u00e1ndar; queremos que el cliente sepa de antemano qu\u00e9 esperar de nuestros servicios y t\u00e9cnicos, independientemente del pa\u00eds en el que se encuentre. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Para ello, queremos seguir ampliando nuestra presencia en los principales mercados (como es el caso de Francia e Italia), replicando las mejoras que se est\u00e1n llevando a cabo desde\u2006\u2006la sede. Todo ello incluido en un objetivo conjunto de mejora continua y superaci\u00f3n.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
NAGORE APODAKA, directora de la Unidad de Service En los \u00faltimos meses los \u00f3rganos directivos de JUARISTI han impulsado una nueva estrategia de gesti\u00f3n y un nuevo paquete de servicio integral, adem\u00e1s de optimizar la estructura internacional con nuevas incorporaciones y alianzas estrat\u00e9gicas. Al mismo tiempo, el departamento en Azkoitia se ha visto reforzado y […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":12875,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[16,1],"tags":[],"class_list":["post-12615","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-todays-news","category-news"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/juaristi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12615","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/juaristi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/juaristi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juaristi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juaristi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12615"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/juaristi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12615\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15739,"href":"https:\/\/juaristi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12615\/revisions\/15739"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/juaristi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12875"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/juaristi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12615"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/juaristi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12615"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/juaristi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12615"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}