{"id":12569,"date":"2022-03-23T10:54:20","date_gmt":"2022-03-23T10:54:20","guid":{"rendered":"https:\/\/juaristi.com\/?p=12569"},"modified":"2022-06-13T09:25:11","modified_gmt":"2022-06-13T09:25:11","slug":"business-angels-la-filosofia-que-inspira-a-la-unidad-de-service-para-lograr-un-desempeno-inmejorable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/juaristi.com\/es\/news\/todays-news\/business-angels-la-filosofia-que-inspira-a-la-unidad-de-service-para-lograr-un-desempeno-inmejorable\/","title":{"rendered":"BUSINESS ANGELS, la filosof\u00eda que inspira a la unidad de Service para lograr un desempe\u00f1o inmejorable"},"content":{"rendered":"\r\n

El departamento de service de JUARISTI se convierte en una Unidad de Negocio Aut\u00f3noma para seguir mejorando sus resultados.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

JUARISTI sigue dando pasos al frente para que su servicio sea el m\u00e1s completo y eficaz de su industria. Se trata, sin duda, del \u00e1mbito de actuaci\u00f3n m\u00e1s importante en su nueva estrategia corporativa, donde mayores recursos se han invertido para asegurar el \u00e9xito del proyecto. Un trabajo que se ha venido realizando durante a\u00f1os y que se ve culminado este a\u00f1o con el establecimiento de la Unidad de Service como \u00e1rea de negocio aut\u00f3noma.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Las m\u00e1ximas que gu\u00edan la nueva estrategia est\u00e1n resumidas en la filosof\u00eda Business Angels, una forma de entender los proyectos como una colaboraci\u00f3n integral que busca ayudar a los clientes a optimizar recursos, asegurar la m\u00e1xima productividad, anticipar posibles riesgos e identificar oportunidades t\u00e9cnicas. Con esa filosof\u00eda, JUARISTI busca cubrir todas las necesidades de sus clientes, en proyectos que tienen en cuenta las m\u00e1quinas, procesos y personas involucradas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Optimizaci\u00f3n del servicio <\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para ello, este a\u00f1o la empresa ha optimizado el departamento de servicio trabajando en la estrategia de JUARISTI Direct Service+, que incluye una nueva definici\u00f3n de los servicios, la gesti\u00f3n individualizada de cada proyecto, la asignaci\u00f3n de mayores recursos, la estandarizaci\u00f3n de los procesos, el establecimiento de nuevos m\u00e9todos de coordinaci\u00f3n y protocolos de comunicaci\u00f3n, la atenci\u00f3n personalizada, etc.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La oficina que centraliza la unidad de negocio desde la sede de JUARISTI se ha reforzado para alcanzar objetivos m\u00e1s ambiciosos. En la actualidad, consta de cinco miembros. Comandada por Nagore Apodaka, directora de la unidad, el \u00e1rea cuenta, adem\u00e1s, con otros tres especialistas: una project leader, un ingeniero encargado de la definici\u00f3n de protocolos y estandarizaci\u00f3n de procesos y una figura a cargo de la atenci\u00f3n personalizada a clientes y la gesti\u00f3n administrativa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En la actualidad los responsables de la unidad trabajan en la ampliaci\u00f3n del equipo de asistencia y puesta en marcha con t\u00e9cnicos propios, as\u00ed como a trav\u00e9s de acuerdos con socios en los cinco continentes con el objetivo de fortalecer la red internacional. De esta manera, se busca conformar un servicio m\u00e1s eficiente que garantice respuestas r\u00e1pidas y mejore la experiencia del cliente en todas las fases de su relaci\u00f3n con JUARISTI.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

MERCADOS ESTRAT\u00c9GICOS<\/strong><\/h1>\r\n\r\n\r\n\r\n

1. Alemania, eje de la nueva estrategia<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

En esa nueva estrategia, que otorga un gran peso a la internacionalizaci\u00f3n, el Service Hub de Alemania<\/strong> adquiere un rol protagonista. Desde su inauguraci\u00f3n en 2017, el centro de Erkelenz no ha dejado de sumar m\u00fasculo para dar respuesta a la creciente demanda en el mercado centroeuropeo, donde las soluciones de JUARISTI tienen muy buena aceptaci\u00f3n por la gran presencia de industrias cr\u00edticas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En la actualidad, el centro alem\u00e1n cuenta con unas instalaciones equipadas con medios de \u00faltima generaci\u00f3n para realizar reparaciones, revisiones y reajustes de m\u00e1quinas. El equipo humano no ha dejado de crecer y ya cuenta con 14 especialistas que prestan servicio a m\u00e1s de 100 clientes con m\u00e1quinas JUARISTI en el pa\u00eds germano, adem\u00e1s de atender a pa\u00edses aleda\u00f1os y prestar apoyo en las puestas en marcha de los nuevos proyectos. Las instalaciones cuentan asimismo con banco de pruebas de cabezales y un almac\u00e9n para la entrega de repuestos cr\u00edticos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

2. China, una apuesta de futuro<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Otro gran hito en la estrategia de service global ha sido la inauguraci\u00f3n de un nuevo Service Hub en Wuxi, en el este de China<\/strong>: unas instalaciones que cuentan con cinco t\u00e9cnicos de servicio dedicados exclusivamente a realizar intervenciones desde Wuxi, ofreciendo reparaciones, revisiones y retrofitting de las m\u00e1quinas de clientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

JUARISTI China<\/strong> se estableci\u00f3 en noviembre de 2010. El crecimiento del mercado chino se ha mantenido desde entonces y actualmente la compa\u00f1\u00eda cuenta con m\u00e1s de treinta clientes en el pa\u00eds. Entre las referencias del mercado chino, se encuentran importantes productores en el sector de la energ\u00eda e\u00f3lica, bienes de equipo, industria militar y de defensa o construcci\u00f3n naval. En respuesta a las previsiones de crecimiento, JUARISTI China ampli\u00f3 sus oficinas comerciales en 2016, estableci\u00e9ndose en un importante parque tecnol\u00f3gico en Shanghai.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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